2018年下半年便民热线受理办理综合统计表

  2018年下半年共受理群众来电11908件(次),直接答复2802件(次),转办交办9105件(次),回访率84.32%,办结率97.99%,群众对办理结果满意度72.22%,对热线工作满意度98.84%。